Naším klientem je výrobce elektrokol založený v roce 2002 s myšlenkou vytvořit nejlepší městské elektrokolo na světě. Jste zkušený mechanik kol a mluvíte německy? Chcete pracovat pro jednu z nejvíce inovativních a vzrušujících značek v oblasti elektrokol? Hledáme manažera školení dealerů, který pomůže našemu klientovi rozvíjet prodejní a servisní síť v regionu DACH. Budete sídlit v evropském servisním centru v Amsterdamu v Nizozemsku a budete cestovat a navštívit síť prodejců. Dostanete kompletní školení a budete mít podporu servisních a inženýrských týmů. Budete spolupracovat s prodejním týmem, abyste pomohli pozvednout servisní partnery prodejců na vysoké standardy zákaznických služeb společností. Profil práce pro manažera školení prodejců DACH
Zodpovědnosti budou mimo jiné zahrnovat:
- Poskytujte školení a podporu pro kanál servisních partnerů na dálku i osobně
- Proveďte školení o různých procesech oprav
- Hodnotit a hodnotit servisní partnery podle schopností a zkušeností
- Pomozte servisním a technickým týmům diagnostikovat závady
- Pracujte s inženýrským týmem na neustálém zlepšování kontroly kvality, výroby a designu, jak se odráží v hlášených problémech se zákaznickým servisem
- Udržovat vysoký standard organizace v servisní dílně a skladu
- Vytvářejte obsah, jako jsou videa a postupy pro servisní a opravárenské procesy
- Pomáhat a účastnit se veletrhů a spotřebitelských výstav
- Poskytujte zákaznickou podporu a technickou pomoc prostřednictvím telefonu, e-mailu a dalších elektronických médií, jako je servisní dokumentace
- Poskytujte poprodejní podporu prodejnímu týmu, včetně telefonického kontaktování nových zákazníků (prodejců), účasti na veletrzích a poskytování školení o prodeji produktů
- Pomoc s vývojem a údržbou technické literatury a další komunikace ve formě instrukcí, manuálů a opraváren
- Vedení technických školení pro zákazníky v kanceláři společnosti a na zákaznických stránkách
- Zapisujte, aktualizujte a sledujte průběh zákaznických dotazů a podle potřeby poskytujte včasnou zpětnou vazbu
Profil kandidáta na manažera školení dealerů DACH
- Musí umět plynně německy a anglicky, psaným i mluveným písmem
- Jakékoli formální kvalifikace pro práci mechanika jízdních kol jsou žádoucí
- Minimálně 3 roky servisu cyklistického obchodu
- Zkušenosti s interakcí se zákazníky a dodavateli (interními i externími) jsou žádoucí
- Vynikající mechanické dovednosti a řemeslo s nářadím
- Plný řidičský průkaz (evropský)
- Výborné prezentační dovednosti
- Pohodlná práce s daty k identifikaci a řešení problémů
- Srdcem nadšenec do cyklistiky s vášní pro opravování chyb
- Týmový hráč řešící problémy, který vytváří nápady a řešení a spolupracuje s celým týmem na jejich dosažení
- Schopný samostatně vyřešit problém, jakmile bude v tomto procesu zkušený a vyškolený, vytvářet způsoby práce a zlepšení, které pak lze sdílet jako osvědčené postupy
Co náš klient nabízí
- 20 dní dovolené
- Výdaje na služební cesty plně proplaceny
- bonus OTE pro nové prodejce na palubě
- Bonusová struktura pro opravy jízdních kol
- Perfektní atmosféra práce v předním byznysu s eBike
- Fantastické kariérní příležitosti k pokroku v rychle rostoucím podniku na špici cyklistického průmyslu
Pracovní doba:
40 hodin týdně
