Manažer školení dealerů DACH – němčina & angličtina

Obsah:

Manažer školení dealerů DACH – němčina & angličtina
Manažer školení dealerů DACH – němčina & angličtina
Anonim

Naším klientem je výrobce elektrokol založený v roce 2002 s myšlenkou vytvořit nejlepší městské elektrokolo na světě. Jste zkušený mechanik kol a mluvíte německy? Chcete pracovat pro jednu z nejvíce inovativních a vzrušujících značek v oblasti elektrokol? Hledáme manažera školení dealerů, který pomůže našemu klientovi rozvíjet prodejní a servisní síť v regionu DACH. Budete sídlit v evropském servisním centru v Amsterdamu v Nizozemsku a budete cestovat a navštívit síť prodejců. Dostanete kompletní školení a budete mít podporu servisních a inženýrských týmů. Budete spolupracovat s prodejním týmem, abyste pomohli pozvednout servisní partnery prodejců na vysoké standardy zákaznických služeb společností. Profil práce pro manažera školení prodejců DACH

Zodpovědnosti budou mimo jiné zahrnovat:

  • Poskytujte školení a podporu pro kanál servisních partnerů na dálku i osobně
  • Proveďte školení o různých procesech oprav
  • Hodnotit a hodnotit servisní partnery podle schopností a zkušeností
  • Pomozte servisním a technickým týmům diagnostikovat závady
  • Pracujte s inženýrským týmem na neustálém zlepšování kontroly kvality, výroby a designu, jak se odráží v hlášených problémech se zákaznickým servisem
  • Udržovat vysoký standard organizace v servisní dílně a skladu
  • Vytvářejte obsah, jako jsou videa a postupy pro servisní a opravárenské procesy
  • Pomáhat a účastnit se veletrhů a spotřebitelských výstav
  • Poskytujte zákaznickou podporu a technickou pomoc prostřednictvím telefonu, e-mailu a dalších elektronických médií, jako je servisní dokumentace
  • Poskytujte poprodejní podporu prodejnímu týmu, včetně telefonického kontaktování nových zákazníků (prodejců), účasti na veletrzích a poskytování školení o prodeji produktů
  • Pomoc s vývojem a údržbou technické literatury a další komunikace ve formě instrukcí, manuálů a opraváren
  • Vedení technických školení pro zákazníky v kanceláři společnosti a na zákaznických stránkách
  • Zapisujte, aktualizujte a sledujte průběh zákaznických dotazů a podle potřeby poskytujte včasnou zpětnou vazbu

Profil kandidáta na manažera školení dealerů DACH

  • Musí umět plynně německy a anglicky, psaným i mluveným písmem
  • Jakékoli formální kvalifikace pro práci mechanika jízdních kol jsou žádoucí
  • Minimálně 3 roky servisu cyklistického obchodu
  • Zkušenosti s interakcí se zákazníky a dodavateli (interními i externími) jsou žádoucí
  • Vynikající mechanické dovednosti a řemeslo s nářadím
  • Plný řidičský průkaz (evropský)
  • Výborné prezentační dovednosti
  • Pohodlná práce s daty k identifikaci a řešení problémů
  • Srdcem nadšenec do cyklistiky s vášní pro opravování chyb
  • Týmový hráč řešící problémy, který vytváří nápady a řešení a spolupracuje s celým týmem na jejich dosažení
  • Schopný samostatně vyřešit problém, jakmile bude v tomto procesu zkušený a vyškolený, vytvářet způsoby práce a zlepšení, které pak lze sdílet jako osvědčené postupy

Co náš klient nabízí

  • 20 dní dovolené
  • Výdaje na služební cesty plně proplaceny
  • bonus OTE pro nové prodejce na palubě
  • Bonusová struktura pro opravy jízdních kol
  • Perfektní atmosféra práce v předním byznysu s eBike
  • Fantastické kariérní příležitosti k pokroku v rychle rostoucím podniku na špici cyklistického průmyslu

Pracovní doba:

40 hodin týdně

Doporučuje: