Zástupce zákaznického servisu – Německo – Severní Limburg

Obsah:

Zástupce zákaznického servisu – Německo – Severní Limburg
Zástupce zákaznického servisu – Německo – Severní Limburg
Anonim

Naším klientem je mezinárodně působící společnost v oblasti logistiky a dopravy v oblasti Venray. Zástupce zákaznického servisu bude prvním kontaktním místem pro zákazníka, který mu poskytne podporu a přidá hodnotu zkušenostem jeho zákazníků.

Hlavní úkoly

    • Staráte se o každodenní příchozí objednávky a hovory a registrujete všechny tyto kontaktní momenty v CRM systému.
    • Jednáte na základě stížností zákazníků a aktivně a přesně se řídíte myšlením zaměřeným na řešení problémů a navazujete se zákazníkem na řešení.
    • Sloužíte jako primární kontakt pro zákazníky pro informace o produktech a prodeji; komunikovat s různými interními odděleními ohledně skladových a finančních záležitostí.
    • Aktivně volejte zákazníkům na faktury po splatnosti a pracujte na řešení pro vymáhání po splatnosti.
    • Budete se svým týmem pracovat v rámci malé obchodní jednotky; v souladu s hodnotami a strategií společnosti.
    • Budou zahrnuty i některé obecnější kancelářské úkoly
    • Bude se účastnit nebo vést aktivity zlepšování, které ovlivní zákazníka a zvýší efektivitu.

    Požadavky

      • MBO/HBO vzdělání (získané vzděláním nebo pracovní zkušeností)
      • 2–3 roky praxe na podobné pozici (nejlépe B2B)
      • Němčina je váš první jazyk; plynulá znalost angličtiny
      • Silné schopnosti řešit problémy a předvídat
      • Dobře zorganizované úkoly s dobrou prioritou
      • Multitasking a flexibilní; odolné vůči stresu a pohodlné v dynamickém a rychlém prostředí
      • Silný týmový hráč
      • Rozhodná a proaktivní osobnost
      • K dispozici na plný úvazek (pracovní doba mezi 8:00 a 18:00)
      • Výborné znalosti a zkušenosti s ERP MSOffice, Excel a Outlook

      O společnosti:

      Mezinárodní společnost v oblasti logistiky a dopravy sídlící nedaleko Venray.

Doporučuje: