Kontaktní zástupce zákazníka – němčina – NL (vzdálené)

Obsah:

Kontaktní zástupce zákazníka – němčina – NL (vzdálené)
Kontaktní zástupce zákazníka – němčina – NL (vzdálené)
Anonim

Odpovědnosti/úkoly

Zodpovědný za zachycování a zpracování všech příchozích a odchozích kontaktů zákazníků z různých médií správným, profesionálním a pro zákazníky přátelským způsobem, v souladu s cílovými hodnotami dohodnutými s klienty společnosti. Pro každou interakci je Agent odpovědný za to, že zákazníkovi poskytne správné a úplné informace (podle skriptu) a za registraci požadovaných informací ve vhodném formátu (formátech), aby byla každá interakce fakturovatelná.

    • Poskytujte zákazníkům správné služby poskytováním informací o produktech, přijímáním objednávek a hledáním řešení problémů, které může mít zákazník
    • Zajistěte, aby byly všechny skripty aktivně používány a dodržovány. Jakékoli nesrovnalosti ve skriptech je třeba nahlásit vedoucímu týmu
    • Při registraci objednávek zodpovídáte za to, že každá objednávka bude vyplněna úplně a správně v souladu se skripty a postupy při respektování soukromí zákazníka.
    • Zaregistrujte interakce v úplném a správném formátu (formátech), aby byly interakce fakturovatelné
    • Zajistěte, aby byly stížnosti vyřizovány správným způsobem a aby bylo informováno oddělení/osoba související se stížností
    • Řeďte autorizace kreditních karet v souladu s předpisy PCI
    • Zajistěte dodržování doložek o důvěrnosti, mimo jiné />

      O společnosti:

      Naším klientem je mezinárodní společnost, která poskytuje řešení společnostem v oblastech, jako je logistika, marketing, finance a služby zákazníkům. Jejich cílem je poskytovat klientům vynikající služby v souladu s vysokými etickými standardy a dokonalostí. Zaměstnanci se navíc těší příjemnému pracovnímu prostředí, které jim umožňuje plnit úkoly na nejvyšší úrovni.

Doporučuje: