[Hybridní/vzdálený] koordinátor služeb německy mluvící

Náš klient aktuálně hledá servisního koordinátora v němčině, který by se připojil k jeho týmu. V této roli budete poskytovat poradenství a služby zákazníkům, koordinovat servisní činnosti a asistovat při údržbě a hlášení servisních dat s cílem uspokojit jejich prodejce a spotřebitele.

Úkoly:

• Zodpovědnost za všechny příchozí a odchozí e-maily a telekomunikace za všechny záležitosti související se zárukou a další relevantní otázky;

- Kvalita: Znalost produktů, řešení problémů, překonání očekávání zákazníka.

- Dostupnost: Doba odezvy

- Produktivita

• Poskytovat zákazníkům správná řešení (vědět, jak odstraňovat problémy) a identifikovat náhradní součásti;

• Zaregistrujte a nahlaste relevantní informace (údaje o zákaznících, problém s produktem atd.);

• Udržujte vztahy se zákazníky;

• Komunikujte s ostatními relevantními odděleními (péče o zákazníky, prodej, výzkum a vývoj).

Požadavky:

• Upřednostňuje se bakalářský nebo magisterský titul

• Zkušenosti v služby zákazníkům nebo pohostinství

• Zručnost v komunikaci se zákazníky, dobrá znalost telefonu

• Zkušenosti s webovou péčí jsou výhodou

• Orientovaný na zákazníka, týmový hráč, pozitivní, přátelský, flexibilní

• Mluvení a psaní NĚMČINA NA ÚROVNI C2 + ANGLIČTINA alespoň C1

• Navíc mluvit jedním z následujících jazyků je velkou výhodou: holandština, španělština, němčina, italština nebo francouzština

Platové výhody:

• PRÁCE NA PLNÉ DÁLKOVĚ také možné
• Pracovní doba: preferováno 40 hodin týdně, MOŽNÉ I NA ČÁSTEČNÝ ÚVAZEK
• Jedná se o dlouhodobou pozici, počínaje agenturní smlouvou
• Datum zahájení: co nejdříve
• Plat 2300 € hrubý měsíčně na základě 40 hodin práce týdně
• Skvělé sociální, mezinárodní a profesionální pracovní prostředí v mezinárodní společnosti v Amsterdamu (Zuid-Oost)

O společnosti:

Mezinárodní společnost se spotřebním zbožím.

Adresa: