Náš klient aktuálně hledá servisního koordinátora v němčině, který by se připojil k jeho týmu. V této roli budete poskytovat poradenství a služby zákazníkům, koordinovat servisní činnosti a asistovat při údržbě a hlášení servisních dat s cílem uspokojit jejich prodejce a spotřebitele.
Úkoly:
• Zodpovědnost za všechny příchozí a odchozí e-maily a telekomunikace za všechny záležitosti související se zárukou a další relevantní otázky;
- Kvalita: Znalost produktů, řešení problémů, překonání očekávání zákazníka.
- Dostupnost: Doba odezvy
- Produktivita
• Poskytovat zákazníkům správná řešení (vědět, jak odstraňovat problémy) a identifikovat náhradní součásti;
• Zaregistrujte a nahlaste relevantní informace (údaje o zákaznících, problém s produktem atd.);
• Udržujte vztahy se zákazníky;
• Komunikujte s ostatními relevantními odděleními (péče o zákazníky, prodej, výzkum a vývoj).
Požadavky:
• Upřednostňuje se bakalářský nebo magisterský titul
• Zkušenosti v služby zákazníkům nebo pohostinství
• Zručnost v komunikaci se zákazníky, dobrá znalost telefonu
• Zkušenosti s webovou péčí jsou výhodou
• Orientovaný na zákazníka, týmový hráč, pozitivní, přátelský, flexibilní
• Mluvení a psaní NĚMČINA NA ÚROVNI C2 + ANGLIČTINA alespoň C1
• Navíc mluvit jedním z následujících jazyků je velkou výhodou: holandština, španělština, němčina, italština nebo francouzština
Platové výhody:
- PRÁCE NA PLNÉ DÁLKOVĚ také možné
- Pracovní doba: preferováno 40 hodin týdně, MOŽNÉ I NA ČÁSTEČNÝ ÚVAZEK
- Jedná se o dlouhodobou pozici, počínaje agenturní smlouvou
- Datum zahájení: co nejdříve
- Plat 2300 € hrubý měsíčně na základě 40 hodin práce týdně
- Skvělé sociální, mezinárodní a profesionální pracovní prostředí v mezinárodní společnosti v Amsterdamu (Zuid-Oost)
O společnosti:
Mezinárodní společnost se spotřebním zbožím.
Adresa: