Zákaznická podpora DACH - Němec

Obsah:

Zákaznická podpora DACH - Němec
Zákaznická podpora DACH - Němec
Anonim

Můj klient hledá motivovanou zákaznickou podporu, která by sloužila jako primární kontaktní místo pro jejich německy mluvící zákazníky. Pomáháte eventovým společnostem se složitými a technickými otázkami ohledně jejich softwarových produktů. Budete součástí mladého, mezinárodního podpůrného týmu 10 členů týmu a budete úzce spolupracovat se svými kolegy z oblasti prodeje a zákaznického úspěchu. Kromě toho se připojíte k týmu DACH složeného ze 2 specialistů podpory a manažera zákaznického úspěchu. Společně pracujete na tom, aby jejich zákazníci byli šťastní.

Společnost vás hledá, pokud

  • rád pomáhám zákazníkům rychlými a přátelskými odpověďmi a řešeními, která fungují
  • učte se rychle
  • týmový hráč

Co budete dělat

  • Poskytujete podporu 1. řádku jejich zákazníkům, abyste jim pomohli procházet nástrojem prostřednictvím chatu, telefonu a e-mailu. Vyšetřováním, odstraňováním a řešením technických problémů s jejich zákazníky máte přímý dopad na spokojenost jejich zákazníků
  • Podpořte nové zákazníky s jejich procesem registrace
  • Jste interní produktový expert a hlas zákazníků. Jejich zákazníci mají obrovský vliv na jejich produktovou mapu – budete předávat požadavky na funkce a sledovat trendy v potřebách zákazníků.
  • Práce na projektech, jako je jejich centrum podpory, zlepšuje interní znalosti. Tímto způsobem rozvíjíte sebe, tým a společnost

Požadavky:

Co hledáme

  • Němčina na úrovni C2 jazykové znalosti a velmi dobré znalosti angličtiny
  • 1letá zkušenost s prací se zákazníky
  • Silné řešení problémů a komunikační dovednosti
  • Přizpůsobivý a ochotný růst
  • Vášeň pro pomoc zákazníkům a vašemu týmu
  • Zkušenosti v oboru půjčování AV nebo eventů jsou výhodou
  • Jste k dispozici nejméně 28 hodin týdně (lze i na plný úvazek)

Nedělejte si starosti, pokud nezaškrtnete všechna políčka (pokud to není první a poslední) – dejte nám vědět, proč se na tuto roli stejně nejlépe hodíte!

Platové výhody:

Co získáte

  • Konkurenční plat
  • Roční výkonnostní bonus „13. měsíc“založený na výsledcích společnosti
  • 25 dní placené dovolené
  • Osobní rozpočet pro účely školení
  • Dobrovolný penzijní plán
  • Různé sportovní aktivity a předplatné OneFit
  • Flexibilní a otevřené pracovní prostředí, včetně obědů zdarma, kancelářské zábavy (Xbox a Ping Pong), legendárních (karaoke) večírků, zábavných týmových aktivit a neformální atmosféry
  • Pokud jste zaměstnáni 5 let, získáte volno v délce 4 týdnů
  • Úžasná kancelář v srdci Utrechtu

O společnosti:

Můj klient je přední poskytovatel softwaru pro profesionály z oboru událostí. Jeho rostoucí mezinárodní tým, který pracuje pod jednou střechou v srdci Utrechtu (NL), si klade za cíl co nejvíce usnadnit život půjčovnám akcí po celém světě. Je lídrem na trhu v Nizozemsku a nyní přebírá zbytek světa.

Adresa:

Doporučuje: