Můj klient hledá motivovanou zákaznickou podporu, která by sloužila jako primární kontaktní místo pro jejich německy mluvící zákazníky. Pomáháte eventovým společnostem se složitými a technickými otázkami ohledně jejich softwarových produktů. Budete součástí mladého, mezinárodního podpůrného týmu 10 členů týmu a budete úzce spolupracovat se svými kolegy z oblasti prodeje a zákaznického úspěchu. Kromě toho se připojíte k týmu DACH složeného ze 2 specialistů podpory a manažera zákaznického úspěchu. Společně pracujete na tom, aby jejich zákazníci byli šťastní.
Společnost vás hledá, pokud
- rád pomáhám zákazníkům rychlými a přátelskými odpověďmi a řešeními, která fungují
- učte se rychle
- týmový hráč
Co budete dělat
- Poskytujete podporu 1. řádku jejich zákazníkům, abyste jim pomohli procházet nástrojem prostřednictvím chatu, telefonu a e-mailu. Vyšetřováním, odstraňováním a řešením technických problémů s jejich zákazníky máte přímý dopad na spokojenost jejich zákazníků
- Podpořte nové zákazníky s jejich procesem registrace
- Jste interní produktový expert a hlas zákazníků. Jejich zákazníci mají obrovský vliv na jejich produktovou mapu – budete předávat požadavky na funkce a sledovat trendy v potřebách zákazníků.
- Práce na projektech, jako je jejich centrum podpory, zlepšuje interní znalosti. Tímto způsobem rozvíjíte sebe, tým a společnost
Požadavky:
Co hledáme
- Němčina na úrovni C2 jazykové znalosti a velmi dobré znalosti angličtiny
- 1letá zkušenost s prací se zákazníky
- Silné řešení problémů a komunikační dovednosti
- Přizpůsobivý a ochotný růst
- Vášeň pro pomoc zákazníkům a vašemu týmu
- Zkušenosti v oboru půjčování AV nebo eventů jsou výhodou
- Jste k dispozici nejméně 28 hodin týdně (lze i na plný úvazek)
Nedělejte si starosti, pokud nezaškrtnete všechna políčka (pokud to není první a poslední) – dejte nám vědět, proč se na tuto roli stejně nejlépe hodíte!
Platové výhody:
Co získáte
- Konkurenční plat
- Roční výkonnostní bonus „13. měsíc“založený na výsledcích společnosti
- 25 dní placené dovolené
- Osobní rozpočet pro účely školení
- Dobrovolný penzijní plán
- Různé sportovní aktivity a předplatné OneFit
- Flexibilní a otevřené pracovní prostředí, včetně obědů zdarma, kancelářské zábavy (Xbox a Ping Pong), legendárních (karaoke) večírků, zábavných týmových aktivit a neformální atmosféry
- Pokud jste zaměstnáni 5 let, získáte volno v délce 4 týdnů
- Úžasná kancelář v srdci Utrechtu
O společnosti:
Můj klient je přední poskytovatel softwaru pro profesionály z oboru událostí. Jeho rostoucí mezinárodní tým, který pracuje pod jednou střechou v srdci Utrechtu (NL), si klade za cíl co nejvíce usnadnit život půjčovnám akcí po celém světě. Je lídrem na trhu v Nizozemsku a nyní přebírá zbytek světa.
Adresa:
