Náš klient hledá někoho, kdo by poskytoval podporu oddělení zákaznických služeb během hlavní sezóny.
Trvání této role je od října 2022 do poloviny/konce ledna 2023.
Úkoly:
• Zachování pozitivního, empatického a profesionálního přístupu při každé interakci se zákazníkem
• Okamžité reakce na dotazy zákazníků prostřednictvím různých kanálů (hlavně e-mailu)
• Poskytujte přesné, platné a úplné informace pomocí správných metod/nástrojů
• Zpracovává objednávky/změny/vrácení v souladu se zavedenými zásadami a postupy oddělení
• Vyřizujte stížnosti, poskytujte vhodná řešení a alternativy ve lhůtách, sledujte, abyste zajistili vyřešení
• Dodržujte komunikační postupy, pokyny a zásady
• Odpovídejte na online otázky a odpovědi a recenze zákazníků na různých online platformách.
• Vytváření a udržování podrobných záznamů o zákaznických interakcích
• Asistenční služby dealera v případě potřeby
• Jiné povinnosti mohou být přiděleny pro splnění obchodních potřeb
Požadavky:
- Máte úroveň francouzštiny C2 a mluvíte plynně anglicky, jakýkoli další jazyk, jako je němčina, je obrovskou výhodou
- Přinášíte si 0 až 2 roky zákaznického servisu nebo administrativní zkušenosti
- Jste k dispozici okamžitě – datum zahájení je 3. října
- Jste spolehlivý, zodpovědný, angažovaný a flexibilní
- Výjimečné dovednosti v oblasti služeb zákazníkům (přátelské, zdvořilé a užitečné)
- Schopnost interpretovat technické pokyny ve formě diagramu a také základní návody k obsluze/postupu
- Schopnost provádět více úkolů, stanovovat priority a efektivně řídit čas
Platové výhody:
Ukazatel platu je 2 200 EUR – 2 500 EUR hrubého měsíčně
Náš klient požaduje, abyste byli k dispozici od pondělí do pátku na plný úvazek
Trvání této role je od 3. října 2022 do poloviny/konce ledna 2023
Bydlíš v oblasti Amsterdam
Hybridní práce
O společnosti:
Náš klient je globálním lídrem v inovativním designu a kvalitní výrobě dětského nábytku a hraček.
Adresa:
