V této roli budete spolupracovat s našimi zákazníky na zajištění úspěšného obnovení a udržení stávajících klientských smluv. Prokázáním hodnoty a výhod produktů odhalíte příležitosti k dosažení vyšších příjmů a umožníte přijetí a rozšíření našich řešení pomocí up-sellingu a cross-sellingu. Spolu s tím vším budete také působit jako důvěryhodný partner našich podnikových zákazníků Tier III, který jim poradí v různých otázkách a pomůže jim řešit jakékoli problémy, které mohou mít.
V ideálním případě byste si přinesli solidní a relevantní zkušenosti s obnovováním smluv/prodejem v podnikovém prostředí, solidní znalosti MS Excel, pečlivou pozornost k detailu, skvělé komunikační dovednosti a plynulost v holandštině a francouzštině, stejně jako velkou energii a nadšení.
Hlavní úkoly:
- Zapojte se do konverzací, jejichž výsledkem je úspěšná obnovení, up-sells, win-back, cross-sells a doporučení, stejně jako identifikujte a převádějte nové obchodní potenciální zákazníky týmům správy účtů
- Odsouhlaste objednávky s parametry smlouvy a zajistěte správnou konfiguraci licencí a ceny
- Připravte si cenové nabídky a objednávky knih různé složitosti, abyste zajistili správnou fakturaci
- Spravujte kanál sledováním veškeré aktivity zákazníků, od vyhlídky až po uzavření obchodu
- Udržovat aktualizovanou předpověď prodeje na SalesForce.com
- Zpracovat dotazy zákazníků až po vyřešení a zároveň budovat povědomí našich zákazníků a porozumění atributům produktu, prvkům, upgradům, doplňkům atd.
- Partnerujte s týmy prodeje, technické podpory, financí a produktů za účelem řešení výzev a zajištění spokojenosti zákazníků
- Pozadí obnovování smluv, prodejních operací nebo správy účtů v podnikovém prostředí
- Relevantní vzdělání v oblasti technologie, obchodu, ekonomie nebo podobně.
- Požadujeme znalost holandštiny a francouzštiny, dobrá znalost angličtiny
- Velmi dobrá znalost Excelu se schopností snadno interpretovat matematické informace
- Řízená na výsledky, s mentalitou na prvním místě zákazníka a dychtivou se učit
- Silná komunikace, poradenství a ovlivňování
- Osvědčený týmový hráč
- Pohodlná práce v rychle se měnícím, dynamickém prostředí pro splnění vyvíjejících se obchodních požadavků
- Skrytá pozornost k detailu, sledování a zlepšování procesů
Požadavky:
O společnosti:
Mezinárodní IT společnost v Rotterdamu.
