Zástupce zákaznického servisu – Španělsko – Severní Limburg

Zástupce zákaznického servisu bude prvním kontaktním místem pro zákazníka, který mu poskytne podporu a přidá hodnotu zkušenostem jeho zákazníků.

Odpovědnosti/úkoly

• Staráte se o každodenní příchozí objednávky a hovory a registrujete všechny tyto kontaktní momenty v CRM systému.
• Jednáte na základě stížností zákazníků a aktivně a přesně se řídíte myšlením zaměřeným na řešení problémů a navazujete se zákazníkem na řešení.
• Sloužíte jako primární kontakt pro zákazníky pro informace o produktech a prodeji; komunikovat s různými interními odděleními ohledně skladových a finančních záležitostí.
• Aktivně volejte zákazníkům na faktury po splatnosti a pracujte na řešení pro vymáhání po splatnosti.
• Budete se svým týmem pracovat v rámci malé obchodní jednotky; v souladu s hodnotami a strategií společnosti.
• Bude zahrnovat i některé obecnější kancelářské úkoly.
• Bude se účastnit nebo vést aktivity zlepšování, které ovlivní zákazníka a zvýší efektivitu.

Požadavky

• MBO/HBO vzdělání (získané vzděláním nebo pracovní zkušeností)
• Znalost španělského mateřského nebo blízkého jazyka; plynně obchodní angličtina
• 2–3 roky praxe na podobné pozici (nejlépe B2B)
• Silné schopnosti řešit problémy a předvídat
• Dobře zorganizované úkoly s dobrou prioritou
• Multitasking a flexibilní; odolné vůči stresu a pohodlné v dynamickém a rychlém prostředí
• Silný týmový hráč
• Rozhodná a proaktivní osobnost
• K dispozici na plný úvazek (pracovní doba mezi 8:00 a 18:00)
• Výborné znalosti a zkušenosti s ERP MSOffice, Excel a Outlook

O společnosti:

Naším klientem je mezinárodně působící společnost v oblasti logistiky a dopravy v oblasti Venray.