Partner zákaznických služeb je zodpovědný za poskytování výjimečných zákaznických služeb mezinárodním distributorům a zákazníkům našeho klienta. Budete denně v kontaktu s důležitými zákazníky, proto je důležité reprezentovat společnost a filozofii zákaznických služeb s maximální integritou.
Odpovědnosti/úkoly
- Zodpovědnost za přesné a včasné informování klientů o produktech a propagačních akcích prodeje.
- Zodpovědnost za hladké a přesné zpracování zákaznických objednávek a zpracování mezinárodních dotazů.
- Interní interakce hlavně se zákaznickou podporou a obchodním oddělením a asistování při prodeji/požadavcích na objednávky.
- Odpovědnost za vyřizování fakturačních dotazů a zajištění efektivního provádění chyb/úprav.
- Zodpovědný za podporu obchodních zástupců při prodeji nových produktů proaktivním způsobem.
- Integrujte s ostatními odděleními, abyste zajistili, že požadavky zákazníků na služby budou zpracovány včas a efektivně.
- Splňuje zásady a postupy společnosti.
- Vykonává další povinnosti/povinnosti, které mohou být přiděleny.
- 2–3 roky zkušeností se zákaznickým servisem a/nebo správou zákaznických účtů
- Musí být rodilý mluvčí nebo velmi plynně mluvit španělsky a portugalsky.
- Dobré komunikační dovednosti v angličtině
- Skvělý telefonický hlas a dovednosti
- Spolehlivý, sebemotivovaný a proaktivní při hledání řešení
- Samostatný a zodpovědný pracovník
- Flexibilní (v pracovní době a pracovních místech, které jsou přiděleny)
- Schopnost provozovat počítačové systémy s přesností a efektivitou (Excel, CRM, Oracle atd.)
- Odolnost vůči stresu a schopnost stanovit priority
- Přesné a jasné ve vaší pracovní morálce
- Skvělý týmový hráč
- 37,5hodinový pracovní týden
- 13měsíční bonusový program
- Hybridní pracovní podmínky
- Cestovní náhrada
- Mezinárodní pracovní prostředí
Požadavky
Výhody navíc
O společnosti:
Pro jednoho z našich mezinárodních klientů v oblasti Utrechtu hledáme plynně španělsky a portugalsky mluvícího spolupracovníka zákaznického servisu.
