Customer Success Manager – anglicky

Customer Success Manager – anglicky
Customer Success Manager – anglicky
Anonim

Náš klient je lídrem v oblasti digitálních služeb pro firmy a podnikatele. Obsluhují více než 2 miliony zákazníků v Evropě a mají více než 1000 odborníků, kteří je podporují. Jejich hlavním cílem je pomoci podnikům zaměřit se na růst tím, že zúročí své odborné znalosti v oblasti dat a analytiky k vytvoření marketingových a prodejních programů a překonávají překážky konkurence. Pro svůj tým v Schiphol chtějí najmout úspěch zákazníků ManažerProfil práce pro manažera úspěchu zákazníka

Zodpovědnosti budou mimo jiné zahrnovat:

  • Rozšiřte vztahy se zákazníky ve strategickém vzdělávání, abyste podpořili dopad, cílený obchodní růst a vytvořili víceletou strategii
  • Rozvíjejte myšlení zákazníků, partnerů a prodejních týmů společnosti tím, že přinášíte inovativní nápady, které předvádějí důvody pro změnu, a jedinečnou hodnotovou nabídku společnosti pro vzdělávání
  • Zaměřte se na čas strávený tváří v tvář zákazníkům provozováním zdravého a předvídatelného podnikání, které poskytuje společně dohodnutou zákaznickou strategii a zároveň dodržuje přísné dodržování prodejního procesu
  • Rozšiřte vztahy se zákazníky v oblasti strategického vzdělávání a zajistěte úspěšné přijetí firemních nástrojů ve třídách a školách
  • Jasně definujte očekávané výsledky vedoucích škol a pedagogů a vytvořte vysoce kvalitní „Plán úspěšného zapojení“zahrnující zákaznické cíle, milníky, rizika a metriky potřebné k jejich dosažení
  • Budujte, udržujte a využívejte silné vztahy s vedením škol a pedagogy, abyste:

    • Růst využití integrovaných výukových řešení na firemních platformách
    • Podpořte používání studentů a pedagogů zaměřením se na strategické platformy moderní třídy
    • Růst a chránit tržní podíl společnosti na platformě vytvářením poptávky po zkušenostech specifických pro vzdělávání
  • Zapojte technické odborníky a partnery, kteří vám pomohou s nasazením a přijetím, aby se umožnily bezproblémové koncové zákaznické procesy, které podporují používání a pomáhají urychlit zapojení zákazníků na každé platformě
  • Pestujte a rozšiřujte svůj prodej, průmysl, technologie a konkurenční znalosti a schopnosti
  • Poskytujte přehled a zpětnou vazbu od zákazníků a partnerů celosvětovým průmyslovým týmům společnosti a pomáhejte jim učit se a zlepšovat průmyslová řešení a nabídky digitální transformace na strategických účtech

Profil kandidáta na manažera úspěchu zákazníků

  • Musí umět plynně nizozemsky a anglicky, psaným i mluveným písmem
  • Bakalářský titul nebo ekvivalentní pracovní zkušenost
  • 2 a více let zkušeností v poradenském prodeji. Zkušenosti s poradenstvím nebo předprodejem, praxe v obojím je ideální
  • Silné prodejní zázemí s více než 2 lety zkušeností s technologiemi, se zkušenostmi s pohlcujícími a inkluzivními vzdělávacími zkušenostmi, online nástroji pro produktivitu, Windows, mobilitou a zařízeními
  • Schopnost mapovat obchodní procesy zákazníka na možnosti produktu
  • Špičkové dovednosti pro zapojení vedoucích pracovníků se schopností navázat vztahy s důvěryhodnými poradci s vedením škol a pedagogy
  • Hluboká vášeň pro vzdělávání a dosažení úspěchu ostatních
  • Schopnost mapovat obchodní proces zákazníka na schopnosti produktu
  • Zkušenosti s řízením komplexních projektů nasazení a používání ve velkých organizacích

Co náš klient nabízí

  • Práce v dynamickém mezinárodním prostředí
  • Práce s nejmodernější technologií
  • Buďte součástí týmu, který mění svět
  • Laptop
  • Podpora/příspěvek na vybavení domácí kanceláře
  • 27 dní dovolené ročně za rok a všechny nizozemské státní svátky
  • Příspěvek na cestu (po COVID)
  • Penzijní plán
  • Flexibilita hybridní práce: docházka do kanceláře se očekává alespoň dva dny v týdnu

Pracovní doba:

40 hodin týdně

Populární téma