Vaší odpovědností jako zástupce zákaznického servisu bude vyřizovat každodenní požadavky zákazníků B2B a B2C, identifikovat jejich potřeby a poskytovat efektivní řešení možných problémů. Jste odhodláni poskytovat vysoce kvalitní zákaznickou péči, abyste vytvořili pozitivní zkušenost pro koncového uživatele a prodejce.
· Každodenní komunikace s podniky a spotřebiteli prostřednictvím e-mailu a telefonu
· Vyřizujte stížnosti zákazníků, poskytujte vhodná řešení a alternativy ve lhůtách, sledujte, abyste zajistili vyřešení
· Budujte udržitelné vztahy a důvěru se zákaznickými účty prostřednictvím otevřené a interaktivní komunikace
· Zodpovědnost za znalost produktu a zodpovídání dotazů zákazníků
· Informování našich mezinárodních kolegů kvalitními daty
· Denní kontakt se stavy doručení
Požadavky:
· Minimálně 2 roky praxe na podobné pozici, ideálně zkušenost s B2B i B2C
· Znalost ERP systémů a aplikací MS Office
· Vynikající slovní a písemné dovednosti v angličtině a němčině
· Jakékoli další jazyky jsou výhodou.
· Silné řešení problémů a mezilidské komunikační dovednosti
· Prokázat vysokou úroveň smyslu pro naléhavost, řízení času a určování priorit
· Orientace na zákazníka a schopnost přizpůsobit se různým situacím
· Bezúhonnost, důvěryhodnost a oddanost firmě
· Pohodlí s rychle se měnícím pracovním prostředím
· Komunikujte se spolupracovníky, zákazníky a různými obchodními kontakty zdvořilým a profesionálním způsobem.
· Diskrétnost při zacházení s citlivými a důvěrnými dokumenty a situacemi.
· Schopnost pracovat samostatně i spolupracovat v rámci týmu.
· Sebemotivovaný, proaktivní a vynalézavý, s pozitivním, profesionálním přístupem.
· Věnováno základním firemním a osobním hodnotám
Platové výhody:
· 1 bezplatná položka z našeho výběru produktů
· Bonusové schéma každých 6 měsíců na základě výkonu a tržeb
· Úplné cestovní náhrady
· Čerstvé ovoce každý den
· Příležitostné týmové obědy
O společnosti:
Naším klientem je mezinárodní společnost specializovaná na grilování.
Adresa:
